تعارض نتیجه طبیعی و اجتناب‌ناپذیر ارتباطات انسانی است. یکی از مهمترین عوامل در موثر و سازنده بودن مدیریت تعارض بین افراد، سبک مدیریت تعارض است که افراد برای حل تعارض استفاده می‌کنند. داشتن دانش و مهارت مدیریت تعارض امری ضروری به نظر می‌رسد. مدیریت تعارض در واقع به معنای به کارگیری صحیح روش‌های حل تعارض … ادامه خواندن پرسشنامه مدیریت تعارضات شغلی رابینز (CMS)